Markenversprechen Jahresrückblick
Wie viel hat sich in einem Jahr verändert? Hier könnt ihr herausfinden, wie sehr sich Olight in einem Jahr verändert hat, seit wir unser Markenversprechen zu unserem 15-jährigen Jubiläum im Jahr 2022 eingeführt haben. Vergesst nicht, nach unten zu scrollen, um zu erfahren, wer unsere 100 O-Witnesses weltweit sind .
Unser kundenorientiertes Engagement treibt uns voran und erinnert uns daran, ihr Feedback sorgfältig zu berücksichtigen. Auf der Grundlage von vier Quartalen, in denen wir von unseren Kunden bewertet wurden, erhielten wir die Noten 4.51, 4.32, 4.04 und 4.14 für das Produkt, den Kundenservice, das Einkaufserlebnis und die Logistik, mit einer Durchschnittsnote von 4.25（5-Punkte Skala）. Indem wir uns auf diese vier Kategorien konzentriert haben, haben wir mehr über uns selbst gelernt, was für Ihr Olight-Erlebnis entscheidend ist.
Wir möchten uns bei allen bedanken, die an unserer Zufriedenheitsumfrage teilgenommen haben. Wir hoffen, dass der folgende Jahresrückblick (4/2022 - 3/2023) ein umfassenderes Bild von unserer Arbeit vermitteln wird, die wir leisten, um eure Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Über das Produkt:
Was wir versprechen: Olight konzentriert sich weiterhin auf die Bereitstellung zuverlässiger und innovativer Beleuchtungsprodukte.
Was haben wir getan?
1. Beibehaltene und verbesserte Versionen unseres klassischen Sortiments. Die Marauder mini, Obulb Pro, Valkyrie Turbo und Baton 3 Pro sind allesamt inspirierte Ergänzungen zu unserer klassischen Produktreihe mit verbesserter Leistung.
2. Die Expansion in neue Beleuchtungskategorien geht weiter. Wir haben die EDC-Taschenlampe mit zwei Lichtquellen (Arkfeld), die Universal-Sicherheitslampe (Gober), die Arbeitsleuchte (Odiance), die Lampe mit abgewinkeltem Vordergriff (Sigurd) und vieles mehr eingeführt, um euch mehr Beleuchtungslösungen zu bieten.
3. Unser O-Designer-Programm am Laufen zu halten. Indem wir auf die fantastischen Vorschläge unserer Fans zur Verbesserung unserer Produkte gehört und sie integriert haben, ist es uns gelungen, 9 neue Farbvarianten unserer beliebten Produkte auf den Markt zu bringen, wie z.B. i5R Zombie Green, I3E Zombie Green, Baton 3 Zombie Green, Perun 2 mini Limettengrün Green, Warrior mini 2 Black Lava und viele mehr.
4. Wir führen weiterhin neue Werkstoffe ein und bemühen uns um Innovationen bei den Herstellungsverfahren. Wir haben Pionierarbeit bei der Anwendung einer Reihe neuer Materialien für Brenner geleistet, darunter Magnesiumlegierungen und Karbonfaser, und haben einige qualitativ hochwertige Verfahren entwickelt.
Darüber hinaus ist Olight die erste Marke in Chinas Außenbeleuchtungsindustrie, die die CNAS-Laborzulassung erhalten hat, und hat 123 Patente für Produktinnovationen erhalten.
Für Olight steht Qualität immer an erster Stelle, wenn es um die Entwicklung eines neuen Produkts geht.
Um unsere Lampen zu ihrem zuverlässigsten Licht-Partner zu machen, haben wir unsere Anstrengungen verdoppelt, um die Qualität unserer Produkte auf ein neues Niveau zu bringen. So haben wir uns beispielsweise in erster Linie auf die Qualität der verwendeten Batterien konzentriert und unseren Batterietestprozess schrittweise verbessert, um die strengsten Sicherheitsstandards zu erfüllen. Intern haben wir unser Qualitätsmanagement-Informationssystem aufgerüstet, um Daten aus allen unseren Prozessen leicht verfolgen zu können, bevor die Olight zu euch kommt, so dass wir eventuelle Qualitätsprobleme erkennen und verhindern können, dass sie auftreten.
Über Kundenservice
Unser Versprechen: Olight bietet weiterhin einen hochwertigen Kundendienst.
Was haben wir getan?
After Sales：
1.Wir bieten unseren Kunden Informationen und Unterstützung über LiveChat, Tickets, E-Mail, die Community auf unserer Website und Facebook und bemühen uns,und bemühen uns, für euch da zu sein, wenn ihr uns braucht.
2.Wir haben die Option "Vielen Dank" aus dem Glücksrad entfernt. Wir hoffen, dass Ihr euer Glück bei den Lucky Spins finden werdet.
VIP-Vorteile：
1.Wir haben unsere Mitgliedervorteile um eine Produkttestfunktion erweitert, um Red Diamond-Mitgliedern und höher die Möglichkeit zu geben, Produkte vorab zu testen.
2.Wir fragen euch, was ihr von der MÜNZEINLÖSUNG ZONE haltet und ergänzen und aktualisieren die von euch gewünschten Produkte.(55 Produkte in der MÜNZEINLÖSUNG ZONE im Jahr 2022)
3.Mit dem Hinzufügen der "Black Diamond"-Stufen haben wir die Vorteile der einzelnen Stufen auf der Seite mit den Mitgliedsvorteilen aktualisiert. Es wurden exklusive Geburtstagsgeschenke und Patch hinzugefügt, mit denen die OFans exklusive Mitgliederprivilegien genießen könn
FB-Gruppen:
1.Ständig neue spannende Veranstaltungen in der FB-Gruppe anbieten, damit ihr euch einbezogen fühlt. In Verbindung mit der Förderung des Blogs und der E-Mail-Kampagnen werden euch mehr Möglichkeiten geboten, an den Veranstaltungen teilzunehmen. Neue Produkte werden in einem eigenen Beitrag in der FB-Gruppe und im Blog vorgestellt, so dass ihr die neuen Produkte näher kennenlernen könnt.
2.Im Jahr 2022 brachten wir den Warrior Mini 2 Battle Green auf den Markt, ein exklusives Produkt für Fans der FB-Gruppe.
Über das Einkaufserlebnis
Was wir versprechen: Olight verpflichtet sich, ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Was haben wir getan?
1.Wir haben die DIY Bundle-Funktion eingeführt, bei der ihr eure Lieblingsprodukte in der DIY Bundle-Sektion zusammenstellen und zu einem reduzierten Preis kaufen könnt.Neue Funktion: O-Coin für Gutscheine.
2. haben wir eine Community-Seite auf der Website eingerichtet, auf der Kunden Vorschläge zu Fehlern auf der Website machen und auch Beiträge veröffentlichen können, um sie mit Freunden zu teilen. Wir freuen uns darauf zu sehen, was ihr uns hier mitteilen könnt.
3.Für ausverkaufte Produkte haben wir rechtzeitig ein deutliches Symbol hinzugefügt, so dass der Status des Produkts bereits auf dem Vorschaubildschirm zu sehen ist.Wir haben eine "Ankauft Erinnerung"-Funktion hinzugefügt. Wenn ihr also auf die Schaltfläche "Ankauft Erinnerung" klickt, werdet ihr per E-Mail benachrichtigt, wenn das Produkt eintrifft.
4. Wir haben eine "Einkaufsliste" eingeführt, um Produkte von Interesse zu markieren.Diese Funktion erleichtert euch die Suche nach Produkten, die ihr euch angesehen habt und die euch interessieren.
5.Wir haben die Navigation und die Kategorien auf der Website optimiert, um das Einkaufen zu erleichtern.
6.Darüber hinaus war es uns eine Ehre, dass die meisten Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Brustkrebs-Charity-Verkaufs ein sinnvolles Einkaufserlebnis hatten. Wir haben den gesamten Erlös von 2.161,18 € an die Österreichische Krebshilfe gespendet. Olight wird nach weiteren Möglichkeiten suchen, der Welt etwas zurückzugeben, und wir freuen uns darauf, euch auf dieser Reise dabei zu haben.
Über Logistik
Unser Engagement: Olight strebt danach, die Effizienz der Logistik zu verbessern.
Was haben wir getan?
1. Wir werden die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Lager stärken und einen Konsens mit ihnen erzielen. Bestellungen vor 11Uhr am Veranstaltungstag werden schnell verpackt und per post.at versendet. Österreichische Kunden können das Paket frühestens innerhalb von 1-2 Tagen erhalten.
2. Nachdem der Versand abgeschlossen ist, untersuchen wir umgehend die Logistik. Probleme rechtzeitig identifizieren und Logistik und Kunden informieren und Lösungen für Kunden bereitstellen.
O-Witness Ankündigung
Ihr seid der Hauptgrund, warum Olight in diesem Jahr diese Veränderungen vorgenommen hat. Ihr Unternehmen und Ihre starke Stimme haben Olight auf den Weg zum Licht gebracht. Ihr habt es verdient, an der Freude teilzuhaben, die entsteht, wenn Olight sein Markenversprechen einlöst. Durch die Ausrichtung der #Owitness-Kampagne wurden schließlich 100 O-Witnesses aus der ganzen Welt ausgewählt! Herzlichen Glückwunsch an all diese Menschen!
Genau heute ist es das 16. Jahr, in dem Olight deine Welt beleuchtet!
Wir sind unglaublich stolz darauf, dass so viele Kund innen im Rahmen der Facebook Aktion #Owitness über die Veränderungen berichtet haben, die sie bei Olight erlebt haben. Wir möchten die große Freude mit euch teilen, die diese Veränderungen mit sich gebracht haben, denn ihr alle habt eine wichtige Rolle dabei gespielt.
Wenn wir von "euch" sprechen, dann ist das eine Ersatzbezeichnung für jede einzelne Person, der wir zutiefst dankbar sein. Hinter "euch" stehen so viele interessante und erstaunliche Menschen, die Olight auf dem Weg unterstützt haben. Wir können nicht alle von euch aufzählen, aber 2 O-Witnesses wurden durch die Aktion ausgewählt und sind unten aufgeführt.
Unsere Hochachtung für alle, die Olight begleiten
Ihr alle zusammen seid es, die diese Veränderungen bewirken. "O-Witness" ist mehr als nur ein Titel. Es ist die Bezeichnung für eine Gruppe von Menschen, die Olight auf ihre jeweils ganz eigene Weise unterstützt haben. Wir möchten uns bei euch allen ganz herzlich bedanken und freuen uns darauf, wenn ihr uns auf einer noch strahlenderen Reise begleitet. Wir arbeiten ständig an weiteren und größeren Veränderungen, also teile jederzeit deine Erfahrungen mit uns.
Die großen Erfolge des 2022 sind nicht nur gute Nachrichten, die wir mit allen teilen möchten. Sie sollten als Sprungbrett genutzt werden, um weitere Erfolge in 2023 begrüßen zu können. Natürlich wird es immer einige Hindernisse auf unserem Weg geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten, aber Olight wird die erfolgreichen Erfahrungen und Lektionen des letzten Jahres nutzen, um sie zu beseitigen. Wir haben hart daran gearbeitet, jede Beleuchtungsanforderung von euch zu erfüllen und euer Welt zu beleuchten! Was wird in Zukunft passieren? Bitte folgt ihr weiter!
Wir laden euch herzlich ein, uns auf unserem Weg zu begleiten und die Veränderungen mitzuerleben, die wir vornehmen!
Wenn ihr Vorschläge habt, könnt ihr uns per E-Mail kontaktieren: kontakt@olightstore.at
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